Kundenmeinungen

Guter Preis, schnelle Lieferung.

Wir sind sehr zufrieden mit Möbel Letz:
- die Couch war hier am günstigsten.
- der Kauf via Internet war problemlos.
- Mailverkehr, Infos, telefonische Nachfragen, liefen super gut.
- Anlieferung: pünktlich, zügig, top

Vielen Dank! Wir werden wieder bei Letz bestellen!

Lederecksofa am 19.12.2016 pünktlich geliefert. Die Aufstellung ging zügig vonstatten, Personal trotz sehr schweren Einzelteilen wie gewohnt, kompetent und freundlich. Es ist bereits schon unsere 4. Bestellung. Auch die Beratung ist zuvorkommend und trotz Bestellung über Internet ist alles so geliefert worden wie wir es uns zusammen gestellt haben.

Ich bin immernoch begeistert vom Service von Möbel Letz - einwandfreie Beratung und sehr pünktliche Lieferung - endlich ein Lieferant, der zuverlässig ist! Das Bett entspricht allen Erwartungen und wir sind absolut zufrieden mit allem! Vielen, vielen Dank nochmals und ein riesen Lob an das Monteurteam! :)

Die Ware ist einwandfrei und pünktlich geliefert worden. Die Lieferanten war sehr flexibel und haben den Liefertermin kurzfristig umdisponiert. Netterweise wurde das Bett bis in den Keller transportiert. Auch der Service bei telefonischer Rückfrage war freundlich und hilfsbereit.
Ich kann Möbel Letz daher uneingeschränkt weiterempfehlen.

Die 0% Finanzierung musste einfach ausprobiert werden und ist natürlich etwas Aufwändiger im Ablauf der Bestellung :)
Letztendlich hat aber alles bestens geklappt und mit dem sehr kompetenten Service am Telefon kam es dann schnell zur Terminabsprache der Lieferung.
Auch hier wieder super Service trotz Terminverschiebung meinerseits,ich danke nochmals dafür !
Am Liefertag trafen die Jungs der Auslieferung dann, nach Tel. Absprache, ebenfalls mehr als pünktlich bei uns ein.
Alles in allem ein runder Kauf incl. Finanzierungsablauf.

Vor der Bestellung wird ja man meist noch freundlich behandelt. Die lange Lieferzeit habe ich in Kauf genommen. Die Speditionsleute waren sehr freundlich und sehr kompetent. Dafür großes Lob!
Leider stellte ich jetzt, drei Monate nach der Lieferung, einen Qualitätsmangel fest (die Armlehne rastet nicht mehr ein) und reklamierte dies. Leider wurde ich ab da an der Nase herumgeführt:
Da ich den Anruf vom Kundendienst verpasst hatte und zu meinem Anliegen eine Mail erhalten hatte, rief ich zurück. Da teilte mir ein Mitarbeiter mit, dass die zuständige Kollegin im Gespräch sei, ich solle doch in 5 bis 10 Minuten wieder anrufen. Bei meinem erneuten Anruf nach ca. 7 Minuten teilte mir ein anderer Mitarbeiter mit, dass die o.g. Kollegin schon außer Haus sei.
Daraufhin antwortete ich auf die Mail. In dieser Antwort ging Frau S. allerdings überhaupt nicht auf mein Anliegen ein, sondern tat offensichtlich so, als ob sie mich falsch verstanden hätte. Da fühle ich mich nicht nur als Kunde nicht ernst genommen, sondern auch sehr dreist an der Nase herumgeführt. Schade! Sobald die Bestellung abgeschlossen und die Rechnung beglichen ist, scheint der Kunde nicht mehr zu zählen.


Antwort von Möbel Letz

Sehr geehrte Frau S.,
 
vielen Dank für Ihre offene und ehrliche Meinung.
 
Wir sind auch nach dem Kauf immer für unseren Kunden da und versuchen unser möglichstes
um ggf. auftretende Mängel zu beheben. 
 
Sie meldeten uns am späten Nachmittag des 21.12.16 schriftlich per Kontaktformular
Ihr Anliegen. 
 
Am 22.12.2016 hat sich unsere Kundendienstmitarbeiterin Frau Schuhmann umgehend mit dem Hersteller
in Verbindung gesetzt. Der Hersteller teilte uns daraufhin mit das er die Beanstandung durch einen Polsterservice bei Ihnen vor Ort beheben möchte.
Diese Information übermittelten wir Ihnen umgehend per E-Mail, da wir Sie zu diesem Zeitpunkt telefonisch leider nicht erreichen konnten.
 
Am 23.12.2016 haben wir Sie hierzu nochmals telefonisch kontaktiert und konnten uns mit Ihnen zusammen auf eine Lösung einigen.
 
Wir wünschen Ihnen an dieser Stelle nochmals ein frohes Weihnachtsfest und weiterhin viel Freude mit Ihrem Sofa.
 
Mit freundlichen Grüßen 
 
 
Kai Blüthgen
Geschäftsführer der Möbel Letz GmbH

Wir haben unsere Couch vorgestern geliefert bekommen. Alles hat wunderbar funktioniert. Die Fahrer kamen überpünktlich und haben vorsichtig alles herein getragen. Die Couch war 350 Euro günstiger als bei unserem Möbellieferant im näheren Einzugsgebiet. Aufgrund der Zahlung bei Erhalt der Ware geht man auch kein Risiko ein. Weder der Lieferant noch der Kunde.
Wir sind überglücklich mit unserer neuen Couch und haben und riesig gefreut, dass die Lieferung noch vor Weihnachten kam.
Der Kontakt über den Kundendienst verlief reibungslos und immer mit einer umgehenden Antwort. Wir sind durch Zufall auf die Seite von Möbel Letz gelangt, würden aber immer wieder dort bestellen. Danke!

Sehr zu Empfehlen,
wir haben die Couch bei einem großen Möbelhaus gesehen, nur der Preis erschien uns etwas zu hoch. Auf der Suche im Internet wurden wir mit Google Bildersuche fündig. Sehr freundlicher Service, leider eine Woche verzogert, aber dafür war der Möbel Letz LKW überpünktlich. Freundliche Fahrer die alles in Sekunden aufgestellt, ausgepackt und aufgebaut haben. Kostenloser Versand auf Rechnung und ca 500 Euro gespart. Top!

Die Lieferung erfolgte zwar etwas später, als im Kaufvertrag angegeben, aber alles im allen sind wir mit dem Tisch zufrieden. Diesen hatten wir vorher in einem anderen Möbelgeschäft gesehen und freuen uns im Vergleich dazu über 100 € gespart zu haben.

Sehr schönes Sofa. Der Liefertermin wurde mit Anruf vereinbart und absolut pünktliche Lieferung, sehr nette Lieferanten. Sofa war dank detaillierter Anleitung in 1 h aufgebaut. Insgesamt: Alles super und zu empfehlen.

Ich bin sehr zufrieden mit Möbel Letz, das Kleiderschrank ist wirklich Super, groß und schön, auch gute Service und schnelle Versand ist zu loben. Die Lieferung war pünktlich zum vereinbarten Termin, nettes Personal und fleißige Mitarbeiter, Preis Leistung sehr gut. Nur zu Empfehlen, weiter so!! Danke.

Ausgezeichneter Service! Kompetente und freundliche Monteure ! Alles super!

Sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis. Der Liefertermin wurde perfekt organisiert und vom Möbelhaus pünktlich auf die Minute ausgeliefert, sehr freundliche Monteure. Insgesamt top und uneingeschränkt zu empfehlen.

Ich bin rund um sehr zufrieden mit Möbel Letz:

>Preislich war unser Traum Big Sofa hier am günstigsten.
>Die Kaufabwicklung über das Internet hat auch reibungslos geklappt.
>Die Gesamte Kommunikation, sowie alle relevanten Informationen z. B. über die Anlieferung lief super gut.
>Beí der Anlieferung unseres Sofas viel uns sofort auf, dass der Spannstoff an der Unterseite des Sofas einen kleinen Riss aufwies. Ich reklamierte es telefonisch im Nachhinein beim Fahrer des Möbelhauses Letz. Er sagte man würde uns neuen Stoff zuschicken. Ich war skeptisch, ob das nicht nur so daher gesagt wurde...aber siehe da, nach extrem kurzer Zeit wurde uns neuer Spannstoff zugesandt! Daumen hoch :)

Fazit: Ich würde jederzeit wieder bei Möbel Letz bestellen!

Viele Grüße
Nils Engel